LIVRAISON ET REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE LIVRAISON

Livraison

Le délai de livraison est en fonction de la disponibilité réelle des produits lors de la commande. Une commande est considérée comme expédiable à partir du moment où tous les produits sélectionnés sont bien en stock.
La disponibilité des articles sélectionnés se trouve indiquée en dessous de chaque ligne. Si tout apparait "en stock" le colis peut partir dès que votre règlement nous est parvenu.

Nous ne procédons pas à des expéditions partielles puisque le calcul des frais de port est effectué sur la base d'un seul envoi.

Si toutefois vous souhaitez accélérer la livraison par un envoi partiel de votre commande, vous devrez en faire la demande et vous acquittez de frais de port supplémentaire. Les livraisons sont réalisées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables par La Poste colissimo en France métropolitaine, après le départ de l'entrepôt, sous réserve de la disponibilité des produits.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée sur votre bon de commande. Si vous êtes absent, un avis de passage du transporteur dans votre boîte aux lettres vous invite à prendre contact avec lui pour réorganiser ultérieurement la remise du colis, ou à le retirer au bureau de poste le plus proche.

Frais de port

Les frais de port sont calculés automatiquement, en fonction du poids du colis et de son lieu de livraison. Cette tarification s'applique en fonction d'une grille de prix que nous communique la Poste colissimo. Vous verrez apparaitre ces frais une fois que vous aurez ajouté tous les articles que vous souhaitez acheter dans le panier.

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Retours & Remboursements

Aucun remboursement, ni retour ne sont possibles pour les produits personnalisés ainsi que pour les BOX Pâtissières, une fois le paiement réalisé.

Pour tout autre commande, bien que nous apportions le plus grand soin à la sélection et à l'emballage de vos produits, nous ne sommes jamais à l'abri d'un incident. Si vous estimez qu’un de vos articles est défectueux ou non conforme ou une erreur dans votre commande, dans ce cas, vous avez 7 jours pour nous le signaler via mail : attractionsgourmandes@gmail.com. Une photo de la dégradation vous sera demandée. Le produit devra nous être retourné à vos propres frais d'expédition à l'adresse suivante : 21, Clos Marie 95190 Fontenay-en-Parisis. Il devra nous être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et accompagné de la facture.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmez que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité. Attractions Gourmandes vous remboursera le montant de votre/vos produits dans un délai d'un certains nombres de jours.

Les coûts d’expédition de retour à vos frais ne sont pas remboursables.

Les articles retournés incomplets, abîmés, ne seront pas remboursés ni échangés.

Articles soldés

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés sous certaines conditions décrites ci-dessus. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables, ni échangeables.

Échanges

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas, vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à attractionsgourmandes@gmail.com. L'envoi de l'article à vos frais à l'adresse suivante : 21, Clos Marie 95190 Fontenay-en-Parisis. Il devra nous être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et accompagné de la facture.

Colis livré en mauvais état

Si le colis présente des traces évidentes d'ouverture ou de chocs, vous devez vérifier son contenu en présence du livreur et le refuser si certains articles sont cassés ou manquants. Vous devrez alors indiquer sur le bordereau de livraison le motif de ce refus : "colis abimé" ou "X articles manquants" ou "X articles cassés", faire un constat de spoliation et prendre contact immédiatement avec notre service par mail : attractionsgourmandes@gmail.com. Une photo de la dégradation vous sera demandée.
Si ces procédures ne sont pas respectées dans un délai de 7 jours après votre livraison, Attractions Gourmandes se dégage de toute responsabilité sur d'éventuels remboursements de produits.

Si vous nous retournez un article d’une grande valeur, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire une assurance, car nous ne pouvons pas garantir la réception de l’article que vous nous retournez.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, l'acheteur consommateur dispose d'un délai de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande.

Si vous souhaitez user de votre faculté de rétractation, il convient de nous retourner à vos frais les produits, dans leurs emballages d’origine, en bon état, complets (accessoires, notices…), propres à une nouvelle commercialisation et accompagnés d'une copie de la facture d'achat.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par l’acheteur ne seront ni repris, ni remboursés, ni échangés.

Les frais de retour seront à la charge exclusive de l’acheteur.

L’acheteur devra nous faire une demande au préalable par mail à l'adresse : attractionsgourmandes@gmail.com, puis en fonction de notre réponse, nous retourner les produits à l’adresse suivante : 21, Clos Marie 95190 Fontenay-en-Parisis.

Le droit de rétractation ne pourra être exercé sur les produits personnalisés ou sur les box pâtissières.